مبادئ التسويق 2020 : الدليل النظري الشامل

0

أي شخص في العالم يجب أن يتعلم ويتعرف على مبادئ التسويق وهذا من أجل معرفة كيفية التسويق لنفسه أو من اجل الوصول لهدف معين ، وحتى نفيد زوار موقع تقنيات ويب سنقوم بإعداد دليل شامل حول مبادئ التسويق سيكون بمثابة منارة لمن يريد تعلم  مبادئ التسويق:

إن نشاط التسويق هو من أكثر الأنشطة التي عرفت تغيرا في ممارستها التطبيقية ومختلف مصطلحاتها الفلسفية، وهذا راجع للتطور الكبير الذي عرفه العالم خاصة من الناحية التكنولوجية والاقتصادية، حيث أصبحت وظيفة التسويق من أهم الوظائف الإدارية لآي مؤسسة سواء كانت تمارس نشاط تجاري أو ليس تجاري ، فقدرت كل مؤسسة لا ترتبط بمدى قدرتها لإنتاجية فقط إنما ترتبط كذلك بحجم قدرتها التسويقية، لأنه كلما كانت الجهود التسويقية فعالة كلما كان إقناعها كبير للمستهلك وبالتالي تلبية حاجياته وبالتالي زيادة الربحية التي تعتبر من بين أهداف المؤسسة.

مفهوم التسويق الحديث

التسويق عملية اجتماعية وادارية  يقوم فيها الافراد والمنظمات بتسهيل وتنويع عملية التبادل سلع او الخدمات او الافكار بين من تتوفر لديهم هذه السلع وبين الراغبين فيها وهذا من خلال عملية متكاملة تبدا من عملية الانتاج ولا تنتهي بعملية إشباع حاجة المستهلك بل هي عملية مستمرة. ويتبين لنا من هذا المفهوم عدة عناصر :

  • تسهيل عمليات التبادل 
  • تلبية حاجات المستهلكين
  • استهداف الزبائن المناسبين 
  • التعرف على الفرص التسويقية 
  • دراسة المنافسين 
  • زيادة الارباح والحصة السوقية 
  • استغلال جميع الموارد المتاحة للمؤسسة

وكتعريف شامل للتسويق يمكن ان نقول بانه عملية تخطيط وتنفيذ كل ما يتعلق بتصميم وتحديد موصفات وتسعير وترويج وتوزيع الافكار والسلع والخدمات بهدف ايجاد نوع من التبادل يترتب عليه اشباع لحاجات الافراد والمؤسسات.

تعريف التسويق الحديث: 

في السابق كان يقولون بأنه عملية اكتشاف رغبات وحاجيات الافراد  ومن ثم محاولة اشباعها اما في السنوات الاخير أصبح يعرف التسويق بأنه عملية خلق الرغبة والحاجة لمنتجات المؤسسة.

أنواع التسويق :

ينقسم التوسيق الى عدة انواع ونذكرها  مع تفصيل كل نوع منه:

1) التسويق التقليدي : وهو المعروف سابقا ويتم عبر وسائل تقليدية مثل اللافتات الاشهارية  والملصقات والاعلانات التي توضع على جدران 

2) التسويق الالكتروني : التسويق الالكتروني هو شامل لانه بيتم التسويق فيه عبر الانترنت والتلفاز والراديو ( الوسائط الرقمية) 

المزيج التسويقي 

حتى تنجح الحملة التسويقية يجب أن يكون هناك تكامل بين جميع النشاطات والتي من بينها المزيج التسويقي الذي يحدد الخطط التي تنوي المؤسسة اتباعها لكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي  والمتمثلة في:

  • المنتج: 

يتصل هذا العنصر من المزيج التسويقي بطبيعة السلعة أو الخدمة من ناحية شكلها طريقة تفعيلها والعلامة التجارية الخاصة بها وأهم الضمانات المتوفرة لهذا المستهلك بعد شرائها. ( خدمات ما بعد البيع) 

  • التوزيع: 

من بين العوامل التي قد تجعل من العميل راضي عن منتجات أو خدمات المؤسسة هي طرق التوزيع وهل يمكن ان نوصلها في الوقت المناسب والمكان المناسب وبأقل التكاليف.

  • التوريج: 

يرتبط الترويج بجميع الانشطة التي تهدف للاعلام المستهلكين  وإبلاغهم عن منتجات المؤسسة ، ويعتبر الترويج وسيلة الاتصال التي تزيدة الوعي بمنتجات المؤسسة وتعمل على جذب المستهلكين ومن ثما المحافظة عليهم  بجعلهم عملاء .

  • التسعير : 

يرتبط عنصر التسعير  مع المزيج التسويقي و بكافة النشاطات التي تستهدف وضع استرتجيات التسعير ومن ثم كذلك الاسعار لمختلف المنتجات  وهو أمر يهم المستهلكين ويعتبر من بين العناصر المهمةوالمؤثرة في القرارات الشرائية ونعطي مثال عن شركات تنصيع الهواتف النقالة سامسونغ وهواوي وشاومي خرب الاسعار خاصة في الفئات الاقتصادية. 

ما هي وظائف التسويق : 

وظائف التسويق متعددة وكثيرة ومن بينها  خلق فرص للمؤسسة من أجل الوصول لاهدافها التي تعتبر انعكاسات للمزيج التسويقي او المتغيرات السوقية ونستعرض أهم الوظائف التسويقية: 

1) تجميع المعلومات التسويقية :

وتشمل هذه الوظيفية :

  • تحديد وتحليل الفرص التسويقية 
  • تصميم وتنفيذ الدرسات الاستقصائية 
  • تنفيذ التجارب السوقية 
  • تجميع معلومات عن المنافسين 
  • توفير المعلومات اللازمة لصنع القرار 

2) تحمل المخاطرة من طرف رجال التسويق :

يتحمل رجال التسويق على عاتقهم المسؤوليات أو بالاحرى المخاطرة وكذلك كيفية نقلها للاخرين ثم كيفية رقابتها والسيطرة عليها.

3) التخطيط السلعي :

  • خلق وايجاد منتجات جديدة 
  • التغليف 
  • الضمان 
  • اختيار الاسم التجاري والعلامة التجارية 
  • ادارة المنتج 
  • واسقاط السلع المتقادمة 

4) مهمة التسعير :

  • تحديد السعر المبدئي 
  • الخصومات وكيفية تحديد السعر النهائي 
  • تحليل اسعار المنافسين 
  • تحديد شروط الائتمان.

ماهي  إدارة التسويق 

عرفت إدارة التسويق بانها عملية تحليل وتخطيط وتنفيذ ورقابة الأنشطة المختلفة، لتخطيط المنتجات والتسعير والترويج والتوزيع للسلع والخدمات والأفكار لخلق التبادل القادر على إشباع أهداف كل من الأفراد والمؤسسات وترتبط مهام إدارة التسويق والمبيعات مع استراتيجيات المؤسسة وتخطيطها الاستراتيجي.

الجزء الثاني البيئة التسويقية 

المقصود من البيئة التسويقية هو مجموعة العوامل الاقتصادية والاجتماعية والسياسية التي تؤثر على المؤسسة وقد عرفها كوتلر بأنها مجموعة القوى والمتغيرات الخارجية التي تؤثر على كفاءة الإدارة التسويقية وتستوجب التكيف معاها لإشباع حاجات المستهلك من خلال الأنشطة الداخلية والخارجية للمؤسسة، ونقصد بالعوامل الدخلية نقاط القوة ونقاط الضعف أما العوامل الخارجية فنقصد بها الفرص والتهديدات.

خصائص البيئة التسويقية 

  1. صعوبة التحكم في المتغيرات الخارجية والتنبؤ بها
  2. حالة عدم التاكد في البيئة الخارجية 
  3. تحتوي على الفرص والتهديدات 
  4. التغير والديناميكية 
  5. تفاعل القوى الداخلية مع القوى الخارجية 
  6. نظم المعلومات التسويقية بالاضافة للمزيج التسويقي

بحوث التسويق

تعرف بحوث التسويق بانها عملية جميع وتسجيل  وتحليل المعلومات والبيانات عن الزبائن والمنافسين والسوق وفي اخير اعدادها على شكل تقارير  تفيد المسوقين على اعداد خطة العمل.

أهم استراتيجيات التسويق :

توجد العديد من انواع استراتجيات التسويق ولكن هذا حسب نوع الهدف الذي نريده ولكن في الاساس تقوم على أربعة استراتجيات ويتم تطبيقها عبر  عدة وسائل على سبيل المثال الانترنت أو الهاتف أو التلفاز أو اعلانات والاشهارات ونذكرها: 

  • استراتجية المنتجات 
  • استراتجية التسعير 
  • استراتجية التسعير 
  • استراتجية التوزيع 
  • استراتجية الترويج والاتصالات التسويقية.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول قراءة المزيد